|
|
booking@book-a-room.ru |
mail.bookaroom@gmail.com |
|
 |
 |
|
|
Вопросы и ответы |
В: Почему Ваши цены ниже цен гостиниц? Как такое возможно?
О: По Договорам с гостиницами наша служба бронирования покупает номера оптом по ценам заметно ниже цены стойки (то есть ниже цены для конечного потребителя). Продавая номера по цене ниже цены гостиницы, мы привлекаем гостей, давая возможность сэкономить и при этом получаем достаточную, экономически обоснованную прибыль.
В: Существуют ли скидки с указанных цен?
О: Безусловно. Существует несколько типов скидок:
1. при длительном проживании (шесть ночей и более)
2. при групповом проживании (пять и более номеров с одинаковыми сроками проживания)
3. по Договорам с юридическими лицами (подробная информация в разделе ДОГОВОРА нашего сайта)
4. при комплексном обслуживании (например, проживание плюс конференц-обслуживание плюс питание)
5. постоянным клиентам (более трех бронирований на одного человека)
6. специальные скидки для международных, благотворительных, религиозных организаций, образовательных учреждений (в периоды школьных каникул, новогодних и майских праздников лучше бронировать номера заранее, за несколько недель)
Также регулярно проводятся специальные акции, как то: "завтрак в подарок" (Вы экономите от 400 рублей на человека в сутки) и прочие. О текущих акциях всегда сообщается на сайте, также полной информацией владеют менеджеры.
В: Бывают ли ситуации, когда Ваши цены выше цен гостиниц?
О: Нет. Нам и нашим гостям это неинтересно. В определенных ситуациях (например, позднее бронирование и оплата в выставочные периоды) наша цена равна цене гостиницы, но не более того. Иногда при отсутствии в свободной продаже в гостиницах номеров определенных категорий и категорическом желании гостей жить именно в таких номерах, мы вынуждены покупать номера у посредников по завышенной цене, и тогда цена для гостя будет выше цены стойки. В таких случаях гость предупреждается о высокой цене номера заранее, при бронировании.
В: Какие формы оплаты у Вас возможны?
О: Безналичная: для организаций это оплата выставленного счета, для частных клиентов - оплата в Сбербанке по квитанции формы ПД4 (как коммунальные платежи). Также возможна оплата наличными при заезде. К сожалению, в настоящее время платежные банковские карты к оплате не принимаются.
В: Какие отчетные документы Вы предоставляете?
О: Все, предусмотренные действующим законодательством РФ и здравым смыслом.
При оплате по безналичному расчету это: счет, акт выполненных работ, счет-фактура и, при необходимости, акт сверки взаиморасчетов (актуально для постоянных клиентов).
При оплате наличными это: счет, приходный кассовый ордер, первая копия бланка строгой отчетности формы БО-18 (ранее известной как форма 3-Г), акт выполненных работ, счет-фактура и, при необходимости, также акт сверки взаиморасчетов.
Документы выдаются на руки гостям либо высылаются почтой России.
Кроме того, при необходимости получить документы быстро, мы высылаем означенные документы в электронном виде (цветные сканы высокого разрешения). Для отчета в налоговой инспекции распечатки сканов не годятся, но для целей внутреннего учета - вполне.
В: Я опасаюсь, что после предоплаты Вы исчезнете с нашими деньгами. Сейчас в интернете столько мошенничества...
О: Сложно доказывать, что ты не жулик, но попробовать можно. Если предположить, что мы собираемся исчезнуть с деньгами наших гостей, а потом снова заняться тем же, то получится примерно следующее: мы будем должны зарегистрировать новое юридическое лицо, открыть банковский счет, сделать сайт, перезаключить многочисленные договора, арендовать/купить офис и так далее.
Если посчитать материальные, временные и трудозатраты на "исчезновение", то получится, что не так уж это и выгодно. В любом случае, мы предпочитаем постоянных довольных клиентов, чем одноразовых разозленных.
Если это Вас не убедило, значит, возможно, Вам стоит поискать другую службу бронирования.
В: Зачем обращаться именно к Вам? Ведь я могу обратиться напрямую в гостиницу.
О: Конечно, можете. Но при этом стоит помнить, что цена гостиницы зачастую выше нашей, а службы бронирования многих гостиниц работают по графику с выходными, так что иногда Вы даже не сможете ни получить оперативную информацию о наличии номеров, ни получить счет на оплату и подтверждение бронирования, ни получить закрывающие отчетные документы. Наша служба бронирования работает круглосуточно без выходных (телефон +7 495 978 50 60).
Кроме того, гостиницы редко предоставляют услуги визовой поддержки, трансфера и транспортное обслуживание, а иногда для организации конференц-обслуживания нужно взаимодействовать минимум с тремя поставщиками услуг (проживание - отдельно, питание - отдельно, аренда залов - отдельно). У нас Вы можете получить все это в одном месте, в одно время, одним счетом и к тому же по очень выгодной цене.
В: Зачем вообще нужно бронирование? Я всегда просто приезжаю в гостиницу и сразу же заселяюсь.
О: Да, можно делать и так. Но в Москве бывает достаточно много периодов (например, крупные выставки), когда гостиницы переполнены, и без предварительного бронирования не обойтись. Если вас устраивает перспектива возможных разъездов по большому городу в поисках свободных мест в гостинице, то без бронирования вполне можно обойтись.
В: Около гостиницы Измайлово я вижу непонятных людей, предлагающих гостиничные услуги. Стоит ли обращаться к ним? Они предлагают низкие цены...
О: Чудес не бывает. Номера эти люди (так называемые "агенты") должны у кого-то купить, а потом продать и при этом заработать. Иногда их цены и правду невысоки, но большую часть времени они продают номера выше цен гостиниц, играя на нежелании гостей разобраться в ситуации. К тому же всегда есть вероятность быть обманутым агентами. Для командированных людей агенты вряд ли предоставят отчетные документы: чеки, счета-фактуры и т.д. Впрочем - мы живем в свободной стране и у каждого есть право выбора.
|
|
